제품 7일 무료 라이선스 키 입력 후 계속 확인필요로 확인

안녕하세요, 소셜팩토리입니다. 7일 무료 라이선스 키를 입력했는데 ‘확인 필요’가 계속 보이고 ‘등록하기’가 반응하지 않아 불편을 드렸습니다.

현재 화면의 ‘확인 필요’만으로는 등록이 거절된 이유를 알 수 없습니다. 앱에서는 라이선스 키와 이메일을 모두 입력해야 등록 요청이 시작되고, 결과나 오류는 그 카드의 안내 문구에 표시됩니다. 아직 고객님 기기에서 어떤 단계가 막혔는지 확인되지 않아 원인을 조사 중입니다.

라이선스 키를 받은 이메일 주소와 앱에 입력한 이메일 주소가 같은지 확인해 주세요. ‘등록하기’를 한 번 누른 직후 ‘확인 필요’ 아래에 표시되는 안내 문구, 앱 버전(창 제목), 사용 중인 운영체제(맥/윈도우)를 알려주시면 확인하겠습니다. 버튼을 눌러도 문구가 전혀 바뀌지 않는다면 그 화면의 캡처도 부탁드립니다. 라이선스 키 원문이나 비밀번호는 보내지 마세요.